保修承诺

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修”，保修期内，设备维修免费。

(1)"一年保换、五年保修”指的是产品购买的第一年为免赛保换期，五年内为免费维修期，超过质保期后维修，只收取工本费，此承诺是艾普威科技对于客户的服务承诺与商务合同的质保期不同。

(2)保换保修的范围仅限于产品主机、接口卡、信号输出板卡、卫星接收天线、SFP模块;包装及各种连接线、软件产品、技术资料、具有衰减特性的元器件(恒温晶振和铷原子钟)、损耗器件(触摸屏)等附件不在保换保修范围内。

2、软件升级服务:艾普威科技免费为用户提供系统软件的版本升级服务，免费软件升级服务不包括系统软件的功能升级服务。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若产品购买后的一周内出现质量问题，且外观无划伤，经艾普威科技客服中心确认后，可直接更换新产品。

(2)质保期内友联科技将保换保修后的产品发给客户或经销商的。

(3)因产品批次性问题，艾普威科技主动召回更换的。

※ 符合以上三个条件之一的由艾普威科技承担运费， 除此之外发生的运输费用、清关用等由客户或经销商承担

4、收费维修承诺:如产品为收费维修，对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期，请保留好您的维修凭证。

下列情况不属于免费保换保修范围未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏：

产品超过保换、保修期限。

产品条形码或流水号被涂改、删除。

产品经过非我公司授权修理或拆装。

未经我司许可，客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障。

客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏，产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。

产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。